Timo Mettmann macht bei der BAUMANN Software GmbH
eine Ausbildung zum IT-Systemkaufmann

Azubibericht 1: Ein neuer Lebensabschnitt beginnt

Mein Name ist Timo Mettmann, ich bin 20 Jahre alt und habe Anfang September meine Ausbildung bei BAUMANN Software als IT-Systemkaufmann begonnen. Ab sofort werde ich jeden Monat einen kleinen Bericht über den Verlauf meiner Ausbildung veröffentlichen. An meinem ersten Arbeitstag wurde ich bereits freudig erwartet und direkt allen Mitarbeitern vorgestellt. Nach einer Führung durch das Büro zeigte man mir den Serverraum und erklärte mir, wofür jeder einzelne Server genutzt wird. Anschließend durfte ich mir meinen eigenen Arbeitsplatz einrichten. Hier warteten bereits Schreibutensilien und eine Kleinigkeit zum Naschen auf mich. Mir wurde als Erstes erklärt, wie ich meinen Ausbildungsnachweis führen muss und wie wichtig dieser für meine zukünftigen Abschlussprüfungen sei. Der erste Tag verging sehr schnell und ich verließ um 17 Uhr etwas erschöpft vom ungewohnten Arbeitsalltag das Büro.

Nach einem entspannten Wochenende begann dann meine erste richtige Arbeitswoche. Ich bekam von Anfang an Schulungen in der firmeneigenen Software, unter anderem dem CRM. Das „Customer-Relationship-Management“-Programm sollte mein täglicher Begleiter werden, wie mir schnell klar wurde. Hier rufe ich täglich meine E-Mails ab, plane im Kalender meine bevorstehenden Termine und pflege Kundendaten in die Datenbank ein, die zur Anruferfassung dient. Das sind aber nur einige der vielen Funktionen, wie mir in meiner ersten Schulung gezeigt wurde.

Meine Kollegen integrierten mich direkt von Anfang an in den täglichen Arbeitsrhythmus. Ich durfte E-Mails sortieren, daraus resultierende Anfragen beantworten und Hotline-Gespräche mitverfolgen.  Doch dabei wurde mir schnell klar, dass all das ohne große Kenntnisse schwer zu begreifen ist. Also begann ich die ausführlichen Leitfäden der Baumann-Programme zu lesen und diese in unseren Testumgebungen praktisch nachzuvollziehen. Auch unsere Kunden sollte ich nach und nach kennenlernen und recherchierte hierzu deren jeweilige Branche und Tätigkeiten im Internet. Da unserem firmeninternen Fileserver nach zehnjähriger Betriebsdauer sein Alter langsam anzumerken war, bekam ich den Auftrag, mir Gedanken über die Hardware- und Softwarevoraussetzungen eines neuen Servers zu machen.

Wie ich mit dieser Aufgabe umging, dürfen Sie in meinem zweiten Bericht nächsten Monat lesen. Ich freue mich bereits jetzt auf meine Zukunft bei BAUMANN Software GmbH.